Функциональное назначение рабочих мест
«Центр обработки вызовов Neos. Служба 03» включает в себя следующие варианты рабочих мест, отличающиеся по функциональному назначению: диспетчер по приему вызовов и передаче вызовов — обеспечивает прием звонков и регистрацию информации о вызове, распределение бригад скорой помощи по вызовам, контроль состояния вызовов и бригад.
АРМ «Диспетчер»
С рабочего места диспетчера выполняются следующие функции:
- Регистрация нового вызова. (После регистрации данному вызову должен быть присвоен новый уникальный номер)
- Ручная регистрация вызова
- Регистрация дополнительного вызова
- Отображение информации о необслуженных вызовах
- Отображение информации об обслуживаемых вызовах
- Быстрый поиск информации о вызове
- Прослушивание записи разговора связанного с вызовом
- Распределение бригад и персонала по бригадам
- Отображение информации о состоянии бригад
- Управление состоянием бригад и распределение бригад по вызовам
- Отмена вызова
- Перевод вызова на другую бригаду
- Быстрый поиск информации о бригаде
- Заполнение карты вызова
диспетчер подстанции — обеспечивает распределение бригад скорой помощи по вызовам, контроль состояния вызовов и бригад. (переход по ссылке — новая страница)
АРМ «Диспетчер подстанции»
С рабочего места диспетчера подстанции выполняются следующие функции:
- Распределение бригад и персонала по бригадам
- Отображение информации о состоянии бригад
- Управление состоянием бригад и распределение бригад по вызовам
- Отмена вызова
- Перевод вызова на другую подстанцию и на другую бригаду
- Отображение информации об необслуженных вызовах
- Отображение информации об обслуживаемых вызовах
- Отображение информации об обслуженных вызовах
- Быстрый поиск информации о вызове
- Быстрый поиск информации о бригаде
- Ручная регистрация вызова
- Регистрация дополнительного вызова
- Заполнение карты вызова
старший врач — обеспечивает оперативное наблюдение за состоянием вызовов и бригад и имеет возможность получения оперативной информации о работе подразделений станции
(переход по ссылке — новая страница)
Рабочее место главного врача и старшего врача
Рабочее место старшего врача обеспечивает выполнение всех функций доступных с рабочих мест диспетчера 03, статиста, отдела кадров, а также следующих функций: Обеспечивается возможность получать информацию о диспетчерах 03 работающих в текущий момент.
Обеспечивается вывод оперативной информации о ситуации по обслуживанию вызовов:
- Регион
- Вызовы принятые
- Вызовы необслуженные
- Вызовы необслуженные экстренные
- Вызовы с превышенным интервалом ожидания
- Вызовы с превышенным интервалом обслуживания
- Бригады на дежурстве
- Бригады свободные
- Бригады на линии
- Общее кол-во принятых вызовов
- Общее кол-во необслуженных вызовов
- Общее кол-во необслуженных экстренных вызовов
- Общее кол-во вызовов с превышенным интервалом ожидания
- Общее кол-во вызовов с превышенным интервалом обслуживания
- Общее кол-во бригад на дежурстве
- Общее кол-во бригад свободные
- Общее кол-во бригад на линии
При возникновении ситуации, когда необслуженных вызовов больше, чем свободных бригад осуществляется визуальная и звуковая сигнализация.
Хронические больные
Обеспечивается возможность внесения информации о хронических больных. Включает таблицу, формы для добавления, изменения и поиска.
главный врач — возможность получения оперативной информации (переход по ссылке — новая страница)
Рабочее место старшего врача и главного врача
Рабочее место старшего врача обеспечивает выполнение всех функций доступных с рабочих мест диспетчера 03, статиста, отдела кадров, а также следующих функций: Обеспечивается возможность получать информацию о диспетчерах 03 работающих в текущий момент.
Обеспечивается вывод оперативной информации о ситуации по обслуживанию вызовов:
- Регион
- Вызовы принятые
- Вызовы необслуженные
- Вызовы необслуженные экстренные
- Вызовы с превышенным интервалом ожидания
- Вызовы с превышенным интервалом обслуживания
- Бригады на дежурстве
- Бригады свободные
- Бригады на линии
- Общее кол-во принятых вызовов
- Общее кол-во необслуженных вызовов
- Общее кол-во необслуженных экстренных вызовов
- Общее кол-во вызовов с превышенным интервалом ожидания
- Общее кол-во вызовов с превышенным интервалом обслуживания
- Общее кол-во бригад на дежурстве
- Общее кол-во бригад свободные
- Общее кол-во бригад на линии
При возникновении ситуации, когда необслуженных вызовов больше, чем свободных бригад осуществляется визуальная и звуковая сигнализация.
Хронические больные
Обеспечивается возможность внесения информации о хронических больных. Включает таблицу, формы для добавления, изменения и поиска.
отдел кадров — обеспечивает получение и обработка статистической информации о работе персонала (переход по ссылке — новая страница)
Рабочее место отдела кадров
С рабочего места отдела кадров выполняются следующие функции:
- Управление персоналом
- Формирование табелей рабочего времени
- Табель рабочего времени бригад
- Табель рабочего времени персонала бригад
- Табель рабочего времени диспетчеров
медицинский статистик — осуществляет получение и обработку статистической информации о работе службы (переход по ссылке — новая страница)
Рабочее место статиста
С рабочего места статиста выполняются следующие функции:
- Формирование итоговых отчетов
- Формирование отчетов и справок
- Формирование активов
- Сверка диагнозов
администратор — осуществляет настройку и управление работой системы (переход по ссылке — новая страница)
Рабочее место администратора
Подсистема администрирования обеспечивает выполнение всех функций доступных с других рабочих мест, а также следующих функций:
- Управление пользователями системы
- Управление справочником
Хронические больные
Обеспечивается возможность внесения информации о хронических больных. Включает таблицу, формы для добавления, изменения и поиска.
Управление «Учрежденческие сети»
Тел: 8 (017) 259 13 33
