«Центр обработки вызовов Neos. Служба 03»
(ЦОВ Neos. Служба 03) — это программный продукт для оперативного управления работой персонала станции скорой медицинской помощи.
Задачи, решаемые «Центром обработки вызовов Neos. Служба 03»:
- Построение информационной системы Учреждений и отдельных служб
- Создание многоуровневой системы статистики
- Улучшение обслуживания населения, повышение качества облуживания
«Центр обработки вызовов Neos. Служба 03» позволяет:
- оперативно получать полную статистическую информацию о работе службы скорой медицинской помощи для принятия эффективных управленческих решений
- оперативно принимать вызовы от населения и контролировать их состояние, увеличить количество обслуженных вызовов
- эффективно контролировать и управлять бригадами скорой помощи
- уменьшить экономические издержки путем значительного снижения безрезультатных и предотвращения ложных вызовов
- увеличить скорость обслуживания поступающих вызовов.
Преимущества «Центра обработки вызовов Neos. Служба 03»:
Высокая степень информационной безопасности
- Управление и администрирование базы данных производится специалистами Заказчика
- Возможность организации различных прав доступа к базам данных
Низкая стоимость обслуживания и дальнейшего развития системы
- Содержит инструментальные средства, позволяющие легко создавать и изменять отчетную документацию
- Открытые программные интерфейсы позволяют дорабатывать программу и адаптировать к нуждам Заказчика
- Позволяет оптимизировать затраты на персонал
Высокая надежность системы
- В системе имеется возможность горячей замены серверного компьютера, сервера баз данных и серверной части ПО
- Многоуровневый контроль исполнения вызова исключает возможность его потери.
аппаратно-программное решение зависит от:
- количества контактных телефонных номеров регистратуры
- количества операторов, обрабатывающих вызовы
- распределения обязанностей между операторами
- заявленных заказчиком уровней отчетности и контроля
минимальная конфигурация ПК автоматизированного рабочего места:
- процессор типа Pentium IV и выше (не ниже 1.0 Ггц);
- ОЗУ не менее 256 Мб;
- SVGA-монитор 17’’;
- ёмкость накопителя на жёстком диске не менее 2 Гб;
- сетевая карта Ethernet 100Мб;
- ОС Microsoft Windows XP SP2.
Специалисты НТООО «Связьинформсервис» готовы предложить Вам:
- приемлемый вариант внедрения продукта с возможностью поэтапного наращивания и масштабирования предлагаемого функционала ЦОВ
- проектирование, поставку и монтаж ЛВС
- проектирование, поставку, монтаж и обслуживание мини-АТС (в случае необходимости)
- поставку и наладку «Центра обработки вызовов NEOS. Служба 03»
- обучение персонала
Управление «Учрежденческие сети»
Тел: 8 (017) 259 13 33
