NEOS Switchboard - СвязьИнформСервис

Программный комплекс компьютерно-телефонной интеграции NEOS (ПК NEOS) является программным решением, разработанным компанией "Связьинформсервис".

ПК NEOS получил сертификат Siemens HiPath Ready, как успешно прошедший сертификационное тестирование в лаборатории Siemens в Вене на совместимость с HiPath 4000 V2.0.

ПК NEOS предназначен для создания прикладных программных решений на базе различных типов телекоммуникационного оборудования. Программный комплекс реализован в виде трёхуровневой архитектуры на основе технологий CORBA и XML с использованием любой SQL-совместимой СУБД и состоит из серверной части и клиентских приложений.

Серверная часть ПК NEOS (CTI-сервер NEOS) является общей для всех клиентских приложений. 0на производит адаптацию коммуникационных протоколов, сообщений и команд управления различных типов телекоммуникационного оборудования для создания единой информационной системы. Сервер NEOS может быть установлен как на выделенном в качестве сервера компьютере (рекомендуется), так и на любом одном или нескольких компьютерах объединенных в локальную сеть.

В качестве клиентов сервера NEOS могут выступать приложения, реализующие различную бизнес-логику: коммутатор (SWITCHBOARD), центр обработки вызовов (Call centre), система конференций и т. д., как показано на рисунке.

NEOS SWITCHBOARD

Программа SWITCHBOARD функционирует в составе программного комплекса NEOS.

Рабочее место телефонистки при использовании NEOS SWITCHBOARD состоит из персонального компьютера с установленным на нем программой SWITCHBOARD и цифрового системного телефона. Все рабочие места телефонисток SWITCHBOARD соединены по LAN с CTI — сервером NEOS, который в свою очередь связан по LAN с УПАТС.

Выполняемые функции:

Программа SWITCHBOARD одновременно реализует функции ручного коммутатора (типа П-262, М60, П-198 и т. д.) и пульта телефонистки. SWITCHBOARD обладает рядом дополнительных возможностей позволяющих значительно упростить и ускорить работу телефонистки.

отображение на экране монитора состояния абонентских и линейных комплектов.

абоненты и линии отображаются на экране в виде кнопок
кнопки отображают текущие состояния абонентов: свободен, занят по внутренней связи, занят по внешней связи, блокирован и т. д.
надписи на кнопках складываются из номера порта станции, фамилии и имени абонента
кнопки могут быть сгруппированы по номерам, фамилиям, отделам, направлениям и.т.
поддержка нескольких коммутационных полей одновременно
одновременно до 500 кнопок абонентов на одном коммутационном поле

управление состоянием абонентских и линейных комплектов при помощи «мыши»

вызов любого внутреннего/внешнего абонента
разрыв любого существующего соединения
вторжение в существующее соединение

индикацию участников и времени соединения.

контроль участников и времени соединения с помощью подсказок при подведении указателя к соответствующей кнопке
контроль продолжительности нахождения абонента в текущем состоянии при подведении указателя к соответствующей кнопке

контроль состояния ручных каналов

возможно использование в УПАТС физических линий «местная батарея» и ручных каналов с других коммутаторов в режиме транзит
осуществление контроля транзитного соединения линий и каналов типа «местная батарея» с возможностью и их последующего разъединения

постановка в очередь и отображение информации о входящих вызовах

поступившие вызовы ставятся в очередь и отображаются на экране в виде кнопок
до 28 одновременно пришедших вызовов в очереди
очередь может быть как общей для группы телефонисток, так и индивидуальной для каждой телефонистки

управление входящими вызовами при помощи «мыши»

приём, переадресация и установка на удержание входящих вызовов
выбор любого вызова из очереди независимости от порядка его поступления
переключение между вызовами стоящими в очереди
быстрая переадресация и переадресация входящих вызовов с возможностью консультации на любой внешний/внутренний номер
заказные соединения

аудио и визуальная индикация вызовов приоритетных номеров

быстрый поиск абонентов и линий на коммутационных полях.

отображение на экране монитора дополнительной информации об абонентах.

набор внутренних/внешних номеров с эмулятора тастатуры.

Технические характеристики:

Поддерживаемые телекоммуникационные системы:

HiCom 300 E
HiCom 300 H
HiPath 4000 v.1.0
HiPath 4000 v.2.0

Минимальные требования для серверной части:

процессор 2 ГГц и выше
ОЗУ 256 Мб (рекомендуется 512 Мб)
не менее 200 Мб свободного места на диске
сетевая карта 100 Mb
ОС MS Windows 2000 или MS Windows XP

Минимальные требования для клиентской части:

процессор 600 MГц и выше
ОЗУ 128 Мб
не менее 50 Мб свободного места на диске
сетевая карта 100 Mb
USB порт
ОС MS Windows XP

Рабочее место телефонистки также должно быть оснащено:

цифровым системным телефонным аппаратом optiPoint 500 Standard/Basic/Advance
USB кабелем для подключения телефонного аппарата к компьютеру
телефонной гарнитурой (при желании).

Коммерческие вопросы:

Управление «Учрежденческие сети»

Контактное лицо: Когут Сергей
тел. + 375 (17) 2100139
тел. + 375 (17) 2020930

Технические вопросы:

Управление «Учрежденческие сети»

Контактное лицо: Пономарев Андрей, Григорчик Игорь
тел. + 375 (17) 2115015

версия для печати