Универсальная почта
Голосовая почта - Удобное администрирование через набор DTMF и распознавание речи
- Проверка через почтовый клиент (Outlook, Notes) и звуковую карту / телефон
- Групповые функции для использования в центрах обработки вызовов
- Факс
- Получение факса в e-mail или напрямую на Ваш факс или принтер
- Отправление факса через e-mail или с других офисных приложений
- E-mail
- Доступ к Вашей электронной почте с помощью синтеза речи
- Ответ на электронное письмо с голосовым приложением
- SMS
- Отправка SMS по е-mail
- Сигнал о получении нового сообщения
- Индивидуальная телефонная директория
- Вызов с помощью голосового набора
- Запрос номера телефона и факса, почтового адреса и адреса электронной почты
- Центральная телефонная директория
- Доступ к центральной метадиректории
- Доступ к более чем 10 000 записей
Голосовая почта
Воспроизведение сообщений по телефону
- Новые / сохраненные сообщения
- Прямое соединение в ответ на сообщение с идентификационным номером абонента ISDN
- Пересылка сообщений, добавление комментариев
- Многоязыковая пользовательская подсказка
- Быстрая пересылка / пауза / перемотка
- Управление звуком во время воспроизведения
Воспроизведение сообщений на ПК
- Воспроизведение через звуковую карту или автоматический обратный вызов по телефону
- Отображение данных, времени, номера ISDN
- Одновременный мониторинг нескольких голосовых ящиков (личных, групповых)
- Администрирование общих установок голосового ящика
Воспроизведение сообщений через Microsoft Outlook / Lotus Notes
- Голосовая почта в виде электронного сообщения с указанием данных и времени вызова, идентификационного номера абонента ISDN
- Голосовые сообщения в виде файла в формате WAVE
- Интеграция в трафик электронной почты: сохранение, пересылка, фильтр
- Интеграция в маршрутизацию электронной почты и системы автоматического распределения сигналов ACD
Сообщения остаются на голосовом портале: голосовой портал выступает в качестве почтового сервера
Сообщения сохраняются на голосовом портале
Сообщения отправляются на внешний почтовый сервер: “true unified messaging”
Сообщения сохраняются на почтовом сервере (ничего не сохраняется на голосовом портале)
Запись сообщений
- Оставить сообщение с опцией повторения и подтверждения
- Возможность активации общего приветствия
- Меняющиеся сообщения с приветствием на случай переключения звонка: немедленно / занято / время
Сигнал о поступлении сообщения
- Посредством индикации ожидающего сообщения на системном телефоне
- По е-mail (для каждого сообщения или только когда получено(ы) новое(ые) сообщение(я))
- Через SMS
- Через телефонный вызов
Администрирование
- Графический пользовательский интерфейс
- Организация новых голосовых ящиков либо автоматически при поступлении первого вызова, либо вручную
- Неограниченное количество групповых / индивидуальных почтовых ящиков
- Объем памяти 250 часов (может расширяться)
Отправление голосовых сообщений
- В виде электронного письма Voice: 0893246560@creavoice-ums.de
- В виде синтеза речи
- В виде файлов в формате WAVE
- Подтверждение об отправке через е-mail
- Интеграция в трафик электронной почты: сохранение, пересылка, фильтр
- Интеграция в маршрутизацию электронной почты и автоматического распределения сигналов ACD
Факс
Получение факсимильных документов
- Пересылка через е-mail с приложением в формате TIFF: „true unified messaging“
- Удобное отображение, вывод на печатающее устройство с возможностью редактирования (поворот, изменение масштаба)
- Интеграция в трафик электронной почты: сохранение, пересылка, фильтр
- Интеграция в маршрутизацию электронной почты и автоматического распределения сигналов ACD
- Прямая пересылка на факсимильный аппарат
- Прямая пересылка на принтер
Отправление факсимильных документов
- В виде электронного письма Fax: 08932465699@creavoice-ums.de
- Отправка е-mail с приложением файла в формате TIFF
- Прямая отправка через AddIn с других офисных приложений: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, FrontPage
- Ввод номера факса напрямую или выбор из контактов в Outlook
- Непосредственная отправка или сохранение документов в виде черновика
- Создание единичного факса из составных документов
- Отправка подтверждения по е-mail с приложенным файлом в формате TIFF
- Интеграция в трафик электронной почты: сохранение, пересылка, фильтр
- Интеграция в маршрутизацию электронной почты и автоматического распределения сигналов ACD
Электронная почта
- Прямой доступ ко внешнему почтовому серверу через MAPI / POP3 / IMAP4 / SMTP / станцию API
- Чтение вслух имени отправителя, темы сообщения и текста с помощью речевого воспроизведения текста
- Воспроизведение приложенных файлов в формате WAVE
- Назад / пауза / вперед, управление звуком
- Ответ путем записи голосового сообщения
Индивидуальная телефонная директория
- Администрирование до 500 записей для каждого пользователя
- Прямой вызов по произнесенному имени
Центральная телефонная директория
- Администрирование более чем 10 000 записей (в зависимости от лицензии на распознавание речи)
- Прямой вызов по произнесенному имени
- Настройка: подробная информация о почтовых адресах / адресах электронной почты, департаменте…
Компьютерная телефония CreaVoice CTI: интеграция в Microsoft Outlook / Lotus Notes
Исходящие звонки
Удобный набор программным телефоном с переключением, контролем вызова…
Прямой набор из контактов
Входящие звонки
Всплывающая соответствующая запись контакта
Всплывающие исходящие / входящие вызовы
Набор телефонных номеров в тексте щелчком мыши
Система универсальных сообщений CreaVoice®: общая конфигурация
Понятный интерфейс групповых и индивидуальных голосовых ящиков
Возможен прямой номер по месту подключения / голосовому ящику
Администрирование почтового ящика CreaVoice®: клиент
- Интегрированное администрирование через Microsoft Outlook / Lotus Notes
- Простой импорт контактов Outlook с помощью клавиши «Импортировать»
- Изменение настроек сигналов, записанных сообщений, e-mail и факса…
Система универсальных сообщений CreaVoice®: архитектура
Голосовой портал CreaVoice®: решение для Систем универсальных сообщений
- Голосовая почта
- Факс
- Электронная почта
- SMS
- Индивидуальная телефонная директория
- Центральная телефонная директория
Платформа голосового портала CreaVoice®
- Проверенная платформа для 2 — 480 каналов на 19‘‘ промышленный ПК
- Более 26 000 установленных портов для 280 заказчиков
- Распознавание речи / речевое воспроизведение текста, доступно на разных языках
- Многоязычный пользовательский интерфейс
- Взаимодействует с информационными объявлениями
- Удобная интеграция в центр обработки вызовов и рабочие станции
Подробно о характеристиках: голосовая почта
Концепция подключения
- Подключение к ISDN или аналоговое линиям
- Возможность параллельного подключения к корпоративной сети и ТфОП (возможность совмещения протоколов ISDN EDSS1 / Q.SIG)
- В сети АТС можно использовать центральную систему голосовых почтовых ящиков CreaVoice
- Сигнал пользовательской информации и индикация ожидающего сообщения с помощью ISDN QSIG (а не с помощью медленного аналогового сигнала)
- Управление местами подключения может происходить полностью независимо друг от друга
Администрирование с интегрированным диспетчером пользователей
- Любое количество администраторов / пользователей
- Администраторы со всеми правами
- Пользователи с правами по месту их подключения (доступ к конфигурации места подключения, замена / чтение пользователя)
Общие характеристики
- Неограниченное число мест подключения и ящиков
- Пароли и личные идентификационные номера (PIN), зашифрованные в MD5
- Ящики могут организовываться в группы:
- Общее администрирование по PIN-коду
- Групповое управление обратными вызовами
Характеристики по местам подключения
- Сигналы интерфейса через DNIS или переадресацию информации
- Возможно самостоятельное создание ящика
- Стандартное присвоение номеров абонентам (международные / междугородные номера абонентов)
- Максимальная продолжительность сообщения
- Максимальное количество «новых» сообщений, максимальное количество «старых» сообщений
- Возможно повторное воспроизведение записанного сообщения и запрос подтверждения
- „Рисайклер“ удаленных сообщений (возможно автоматическое удаление рисайклер-сообщений после установленного интервал времени)
- Различные функции: передача заместителю, пересылка сообщений, подробные функции для голосового интерфейса
- Регулируемая минимальная длина PIN-кода, блокировка тривиальных PIN-кодов
- Прямой доступ к ящику через ANI/DNIS, чтобы извлекать и оставлять сообщения
- Для «немедленного переключения вызова», «переключения вызова в режим «занято»» и «переключения вызова на время» можно задать приветствие
- Приветствие в зависимости от места подключения
- Центральное управление клиентскими приложениями (с использованием звуковой карты и/или телефона)
Подробно о характеристиках: голосовая почта
Характеристики в зависимости от ящика
- Возможна переадресация на другой ящик
- PIN-код для внешнего или / и внутреннего доступа
- Многоязыковой голосовой интерфейс
- Прямой обратный вызов на переданные телефонные номера
- Пересылка сообщений с возможностью добавления комментария
- Возврат / пауза / вперед в сообщениях
- Хранение голосовых сообщений на голосовом портале или пересылка в виде электронного письма с приложением WAVE
- Сохранение сообщений в виде «новых» и «старых» сообщений
- «Рисайклер» удаленных сообщений для восстановления администратором
- Редактирование сообщений в приложениях Windows (доступ к ящикам, проигрывание / удаление / восстановление)
- Автоматическое удаление новых сообщений после установленного временного интервала (а также сохранение без удаления)
Сигналы:
- Индикация ожидающего сообщения (MWI) системных телефонов или объявлений
- Сигналы MWI на собственном телефоне и на любом дополнительном телефонном номере
- Групповые голосовые ящики перекрывающихся сигналов MWI
- Сигналы по телефону, электронной почте или SMS
Приветствия:
- Объявление номера ящика
- Объявление имени
- Возможно любое количество индивидуальных пользовательских приветствий (стандартных/альтернативных)
- Объявление с записью сообщения
Функции заместителя:
- Вместо того, чтобы оставлять сообщения, звонящего абонента можно перевести на определенное число телефонных номеров нажатием клавиши DTMF «1»
- Возможно извлечение сообщений с определенных номеров (мобильный, дом, офис) (с / без PIN-кода)
- Прямой вызов с почтового ящика на новые сообщения
- Настройка первого сообщения, повторений на одно сообщение, временного интервала, временного окна
- Обратный вызов на собственный номер или другие номера
Подробно о характеристиках
Доступ к электронной почте
- Доступ к ящику электронной почты, конфигурируется индивидуально
- Воспроизведение электронных сообщений через напечатанный текст или HTML
- Нумерация содержащихся сообщений
- Воспроизведение приложений типа WAVE или ALAW
- Конфигурация диктора
- Прямой обратный вызов на голосовую почту с переданным телефонным номером
- Прямой ответ на электронную почту пересылкой голосовой почты
- Возможна «true unified messaging» с общим управлением электронной и голосовой почтой на отдельном сервере электронной почты
Встроенная телефонная книга
- Управление записями по имени, телефонному номеру, факсу, номеру мобильного телефона, электронной почте и адресу
- Объявление данных в соответствии с распознанным именем
- Перевод на номер фиксированной линии или мобильного телефона
- Возможна синхронизация с «контактами» из Microsoft Outlook
Опции
- Распознавание речи, синтез (необходимо для электронной почты)
- Интеграция полученных / отправленных факсов, прослушивание электронной почты по телефону
- Автосекретарь CreaVoice, голосовой набор номера CreaVoice
- Интеграция голосовой почты в диалоговую графику CreaVoice и объявления CreaVoice
Управление «Учрежденческие сети»
Тел: 8 (017) 259 13 33
