Современные УПАТС предоставляют абонентам множество функциональных возможностей (у СИС4000 — их несколько сотен). Каждый отдельный абонент обычно использует 5-6 абонентских функций и много системных и сетевых функций УПАТС (они часто используются «прозрачно» — не заметно для абонента). Однако, необходимый набор функций для директора компании, для бухгалтерии или отдела сбыта, других специалистов, отличается. Так же отличается набор функций, необходимый на железной дороги, банка, производственного предприятия или торговой Компании. Многолинейные цифровые телефоны optiPoint 500 с множеством программируемых кнопок позволяют предложить набор необходимых функций для любого абонента, а наличие недорогой модели optiPoint 500 entry позволяет вообще свести к минимуму количество аналоговых телефонов, предоставляя возможность пользования «наворотами» цифровых протоколов.

